O que é Legal Ops e por que Investir neste Setor

Como uma resposta ao desenvolvimento do mercado - no Brasil e em todo o mundo -, o setor de Legal Operations (ou Legal OPS) tem crescido e ganhado atenção em especial dentro dos grandes escritórios e departamentos jurídicos.
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Embora este setor não exerça formalmente funções ligadas ao Direito, o investimento em Legal OPS é um reflexo direto das demandas jurídicas de uma empresa e/ou escritório. Assim, a implementação do Legal OPS ao organograma empresarial contribui para o planejamento e administração mais robustos de um negócio - independente de sua atuação.
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Neste artigo, discorremos sobre as atividades designadas a esse setor, assim como sua relevância.

O que é Legal OPS e como o profissional atua no setor

Segundo o CLOC (Corporate Legal Operations Consortium), Legal Operations é "um conjunto de processos de negócios, atividades e profissionais que permitem que os departamentos jurídicos atendam seus clientes com mais eficiência, aplicando práticas comerciais e técnicas à prestação de serviços jurídicos."
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Ainda, essas atividades são conectadas diretamente ao gerenciamento e otimização de processos e projetos dentro dos departamentos jurídicos em companhias e escritórios de advocacia. Logo, o profissional de Legal OPS é responsável pelo planejamento, desenvolvimento e implementação de processos, avaliação de fornecedores e tecnologias, análise de dados e criação de relatórios e métricas de desempenho - por exemplo.
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Ademais, o bom profissional da área, que tem habilidades em análise de dados e grande conhecimento em tecnologia, trabalha em colaboração com os advogados e outros profissionais do departamento jurídico para garantir que as atividades sejam eficientes e eficazes na entrega de serviços jurídicos de qualidade, possibilitando aos profissionais do Direito se concentrarem em outras atividades, como consultoria jurídica, por exemplo.
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A prática de Legal OPS tem ganhado destaque, à medida que a complexidade e a demanda por serviços jurídicos crescem, e as empresas buscam maneiras de melhorar a entrega/atendimento aos clientes e, claro, proporcionar aumento da rentabilidade de seus departamentos jurídicos, considerando uma melhor gestão de custos e riscos.
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Para tanto, o Legal OPS pode, com o intuito de otimizar as atividades, implementar processos padronizados, tecnologias de automação e análise de dados. O profissional também pode atuar em diversas frentes, como finanças, contratos, compliance, governança, seleção de fornecedores, sugerir e executar treinamento e desenvolvimento de pessoal, dentre outras iniciativas.
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Ao criar e estruturar um Legal OPS, os profissionais do setor serão responsáveis por liderar essas iniciativas supracitadas e, também, irão trabalhar em colaboração com outros membros do departamento jurídico - principalmente, com o objetivo de alinhar as estratégias do departamento jurídico com as metas e objetivos gerais da empresa, para garantir que as iniciativas jurídicas estejam alinhadas com as necessidades e objetivos de toda a organização.

Apoio na tecnologia - por que investir no Legal OPS?

O Direito ganha novas oportunidades de prática e isso se refere às demandas que surgem diariamente. A tendência que - apesar de já não tão nova - aponta para uma estruturação de um setor dedicado às operações ligadas ao jurídico, culmina em investimento para obter melhores resultados.
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Para apoiar as atividades que Legal OPS vai desenvolver é preciso adquirir ferramentas digitais e (muito) investir em capacitação profissional - o advogado que está aberto a novas tecnologias e em aprimorar competências irá se dedicar e buscar aplicações, este será o perfil daquele a atuar no setor.
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Para além da gestão de setor, planejamento e organização do jurídico, o que acarreta em eficiência e redução de custos, há outros benefícios que uma empresa obtém ao investir no Legal OPS. Listamos algumas:

1. Melhorar a tomada de decisões: a análise de dados pode ajudar os advogados a identificar tendências e riscos, permitindo que tomem decisões mais informadas e precisas. Isso ajuda a empresa a evitar problemas legais e a tomar decisões estratégicas com mais confiança.
2. Aumentar a transparência: a adoção de processos padronizados e a utilização de tecnologias podem aumentar a transparência e a prestação de contas da função jurídica. Isso pode ajudar a empresa a se comunicar melhor com outras áreas e garantir que todos estejam alinhados em relação às metas e objetivos da empresa.
3. Gerenciar melhor os riscos: a análise de dados pode ajudar a identificar e gerenciar riscos legais, permitindo que a empresa tome medidas preventivas antes que ocorram problemas mais graves.
4. Aumentar a satisfação do cliente interno: a adoção de processos padronizados e tecnologias eficientes pode reduzir o tempo de resposta e melhorar a qualidade do trabalho jurídico. Isso pode aumentar a satisfação dos clientes internos da empresa, como outros departamentos e gerentes.

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O Legal Operations proporciona assertividade e performance às empresas e escritórios de advocacia. É uma área que se consolida no organograma organizacional justamente porque traz uma visão global do negócio somando à expertise jurídica.
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Além de atuar na eficiência e na transparência entre os setores, o Legal OPS tem um papel importante na adoção e implementação de tecnologias jurídicas, colaborando com os departamentos de tecnologia da informação e inovação para identificar ferramentas e soluções que possam melhorar a eficiência e a eficácia das operações jurídicas, além de fornecer análises de dados e métricas para medir o desempenho do departamento jurídico.
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Assim, essa área de apoio aos advogados vai transformar a maneira como será gerenciada a carteira de clientes e como são resolvidas questões práticas, ao oferecer soluções estratégicas, identificando possíveis riscos e proporcionando insights para toda gestão e, como resultado, aumentam a satisfação do cliente interno, ao ajudar na automatização de tarefas rotineiras, reduzindo o tempo e o custo dos envolvidos.